고객센터

자주묻는 질문 BEST

    • 혼합구성으로 선택했는데 구성을 변경하고 싶습니다.
      혼합구성 상품은 해당 제품의 맛을 골고루 느껴보실 수 있도록 구성된 상품입니다. 따라서 혼합 구성 내 내품 변경을 불가합니다. 특정 맛의 구매를 원하실 경우 각 맛을 따로 주문하시거나, 골라담기 상품으로 구매 부탁드립니다.
    • 구매한 제품의 옵션을 변경하고 싶어요!
      주문완료 후 옵션 변경은 불가합니다. 주문 취소 후 재 주문을 해주셔야합니다. 주문은 실시간으로 확인 후 출고가 진행되기 때문에 취소 가능여부는 고객센터로 연락주셔서 확인 부탁드립니다.
    • 증정품이 오지 않았습니다.
      랭킹닭컴은 매월 증정 이벤트가 변경되고 있습니다. 각 제품 별 상세페이지 내 이벤트 내용이 기재되어 있으며, 기준에 맞게 주문하셨는지 확인을 부탁드립니다. 만약, 기준에 맞게 주문하셨음에도 증정품을 못받으셨을 경우에는 1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 업무시간 이후의 경우 실시간채팅 또는 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다. 랭킹닭컴 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다. 상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. [전화 및 1:1문의 업무] 평일 09:00 ~ 18:00 [실시간채팅] 평일 09:00 ~ 21:00 토요일 09:00 ~ 15:00 일요일 13:00 ~ 21:00
    • 냉동식품을 해동 후 그냥 먹어도 되나요?
      상품 유형별로 해동 후 바로 먹어도 되는 상품이 있고, 가열하여 섭취해야 하는 상품도 있어, 자세한 해동 및 섭취방법은 각 상품별 상세페이지 및 패키지에 안내가 되어 있으니, 참고 부탁드리겠습니다.
    • 원하는 사은품으로 직접 고를 수 있나요?
      사은품은 기존에 지정된 맛 또는 랜덤으로 발송되는 부분이기때문에 직접 지정해서 받기 어려운 점 참고부탁드립니다.
    • 제품을 잘못 선택했습니다. 교환 or 반품이 가능한가요?
      냉장, 냉동 식품의 경우 변심에 의한 교환, 반품이 어렵습니다. 식품 특성상 회수 입고 후 전량 폐기가 되는 품목이기 때문에 교환, 반품 접수가 어려운 점 이용에 참고 바랍니다.
    • 야채 주문하였는데, 제품이 다 오지 않았습니다.
      채소의 2주~4주 패키지 제품은 주문 후 처음 제품을 받으신 요일에 2~4주동안에 걸쳐 제품을 수령하시는 상품입니다. 자세한 내용은 상세페이지에 제품 별 상세 안내가 되어 있으니 참고 바랍니다. 예) 프레쉬홈 한팩 샐러드 2주구성 제품 주문시 → 1주차 4팩 / 2주차 4팩 총 2주간 두 번에 나누어 배송
    • 신선애 100g / 200g / 1kg 포장은 동일한 상품인가요?
      해당상품은 내용물은 동일합니다. 소포장이 사용하시기 용이하신 경우에는 100g, 200g 상품으로 구매 부탁드리겠습니다.
    • 제품 조리방법이 있나요?
      상품 유형마다 해동 및 조리방법이 다르므로,상세한 해동 및 조리방법은 각 상품별 상세페이지에 안내가 되어 있으니 참고 부탁드립니다.
    • 제품에서 뼈가 나왔습니다!
      제품 가공시 겉에 있는 뼈나 힘줄등은 모두 제거 하고 있지만 정말 간혹 닭가슴살 안에 뼈가 박혀있는 경우가 있습니다. 모두 수작업으로 선별하여 뼈등은 제거하고 있지만 닭가슴살 안에 있는 경우는 발견이 쉽지 않습니다 회원님들도 육안으로 보이지 않기때문에 드실때 아는것이며, 금속검출기에 검출되지 않고, 정말 간혹 있는일이라 전부 해체하여 검수하기도 힘든 상황입니다 닭가슴살의 특성상 고객님들의 오해를 불러 일으키는것 같습니다. 선별작업에서 최대한 나오지 않도록 꼼꼼히 신경쓰고 있으나 더욱더 신경쓰도록 요청 하겠습니다. 상세페이지 하단 닭뼈관련 주의문구와 포장지 뒷면 닭뼈관련 안내글 참고 부탁드립니다.
    • 배송 주소를 잘 못 입력해서 수령을 못했어요. 어떻게 하나요?
      식품의 특성상 출고 후 교환 및 반품은 불가합니다. 배송된 주소에서 제품을 수령해주셔야하며, 해당 배송지에 배송이 불가하여 물류센터로 반송된 경우, 식품의 가치가 떨어져 재배송 또는 환불이 불가합니다.
    • 주문을 취소하고 싶습니다.
      랭킹닭컴은 주문 완료 후 빠른 출고를 위해 구매 내역에서 취소가 불가합니다. 주문 취소를 원하시는 경우 1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 업무시간 이후의 경우 실시간채팅 또는 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다. 랭킹닭컴 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다. 상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. [전화 및 1:1문의 업무] 평일 09:00 ~ 18:00 [실시간채팅] 평일 09:00~21:00 토요일 09:00 ~ 15:00 일요일 13:00 ~ 21:00
    • 이미 결제를 했는데 결제 방식을 바꾸고 싶습니다.
      결제 완료 후에는 결제방식 변경 가능여부 확인을 위해 고객센터 또는 1:1문의, 실시간채팅에 문의를 주시길 바랍니다. 변경이 가능한 경우 기존 주문건을 취소하시고 재주문을 통해 결제 방법 변경이 가능합니다.
    • 거래확인서(거래명세서)를 발급 받고 싶습니다.
      거래확인서 발급 절차는 아래와 같습니다. 1. [마이페이지] → [구매내역] → 해당 주문 [구매상세보기] 클릭 2. 주문내역 하단 [거래확인서] 클릭 3. 거래확인서 확인 팝업창에서 거래확인서 확인 및 인쇄가 가능합니다. (팝업이 뜨지 않는 경우 팝업 허용 필요)
    • 여러가지 상품을 주문하면 배송비가 개별 책정되는데, 왜그런건가요?
      랭킹닭컴에서 판매하는 상품은 각 브랜드별 출고지가 다릅니다. 때문에 브랜드별 배송비 기준에 따라 배송료가 별도로 붙을 수 있으며 제품별 수령하시는 택배사도 모두 다릅니다. 한 곳에서 모아서 배송 나갈 경우 신선식품의 경우 신선도가 떨어지는 최대 단점이 있어 공장에서 직배송시스템을 운영중이니 구매해주시는 상품별 무료배송 기준을 상세페이지에서 꼭 참고해 주시길 바랍니다. ※총구매금액과 배송비 책정 부분은 무관하오며, 상품별 무료배송 기준은 각각 상세페이지 하단에서 참고 부탁드립니다.
    • 비회원으로도 구매 가능한가요?
      비회원으로도 구매가 가능합니다. 구매를 원하시는 제품들을 장바구니에 담아주신 후 [상품 주문하기] 클릭하시면 [비회원 주문] 탭이 있습니다. [비회원 주문] 탭 하단에 개인정보 수집동의 후 비회원으로 주문하기 버튼을 눌러주시면 됩니다. 회원가입을 하시면, 다양한 혜택이 준비되어 있으니 가능한 회원가입 후 구매 부탁드리겠습니다.
    • 부분취소 가능한가요?
      랭킹닭컴은 주문 완료 후 빠른 출고를 위해 구매내역에서 취소가 불가합니다. 주문하신 상품 중 일부 취소를 원하시는 경우 1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 업무시간 이후의 경우 실시간채팅 또는 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다. 랭킹닭컴 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다. 상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. [전화 및 1:1문의 업무] 평일 09:00 ~ 18:00 [실시간채팅] 평일 09:00~21:00 토요일 09:00 ~ 15:00 일요일 13:00 ~ 21:00
    • 무이자 할부 가능한가요?
      주문서 작성시 결제수단의 신용카드를 선택하시면 아래 신용카드 무이자 할부에 대한 안내 이미지를 확인하실 수 있습니다. 카드사 별 무이자 개월 수 등 자세히 안내되어 있으니 참고 바랍니다.
    • 익스플로러 외 브라우져(크롬,사파리,파이어폭스)에서도 결제가 가능한가요?
      랭킹닭컴에서는 결제 프로그램(모듈)을 설치 및 사용허가 해주시면 크롬, 사파리, 파이어폭스에서도 결제가 가능합니다. 프로그램 설치 진행이 어려우신 경우 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주세요.
    • 전자결제시 오류가 발생해요.
      상품 주문 및 결제가 원활하게 이루어지지 않는 경우, 회원님의 상황을 정확하게 확인 후 해결방법을 안내드리고 있습니다. 번거로우시더라도 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락 주시면 이용에 불편없도록 조치해드리겠습니다. 또한 주문 진행 시 사용하시는 방법을 PC(브라우저 버전 포함), 모바일(안드로이드 or ios)이신지 여부와 어플 혹은 웹브라우저를 이용하여 진행중이신지 자세히 알려주시면 보다 신속히 확인 도와드리겠습니다.
    • 무통장입금 가상계좌가 없는 계좌라고 나옵니다.
      무통장입금을 진행하시면 일회성의 가상계좌가 발급되며 가상계좌는 입금 즉시 결제확인 처리가 되고 있습니다. 발급받으신 가상계좌로 입금을 진행 시 없는 계좌등의 오류가 나는 경우에는 ATM에서 입금 시 ATM기가 가상계좌번호를 받아내는 시간차이로 인해 입금이 되지 않거나 은행마다의 각각 점검시간(PM 11:30~AM 1:00)은 입금이 안될 수 있습니다. 위와 같은 경우 조금 시간을 두시고 입금을 진행해주시거나 다른 ATM기를 이용해주시길 바랍니다. 이용하시는 은행의 점검시간은 은행 홈페이지에서 확인 부탁드리며 다음날(영업일) 아침까지 입금 진행이 되지 않으셨을 경우에는 고객센터(Tel : 02-6405-8088)로 연락주시거나 1:1 게시판에 글을 남겨주세요.
    • 카드 결제 후 취소(환불)를 하였습니다. 카드사에서 취소 금액은 언제 확인이 되나요?
      카드 종류(신용카드/체크,직불카드)에 따라 환불금액 확인 시점이 상이합니다. 신용카드 : 취소 완료 후 카드사에서 즉시 또는 영업일 기준하여 3~5일 내 승인 취소 체크카드 : 취소 완료 후 영업일 기준 약5~7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금 *영업일(토,일/공휴일 제외) 기준으로 처리되오며, 자세한 내용은 해당 카드사로 문의 하시기 바랍니다.
    • 전화 주문도 가능한가요?
      랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시면 가능합니다. 구매하실 제품의 정확한 제품명(맛, 중량 포함), 성함/연락처/주소(택배수령을 위한 정보)를 알려주시면 회원님을 대신하여 주문접수를 해드리고 있습니다. 주문이 완료되면 입금 계좌 및 주문 금액을 알려주신 핸드폰 문자로 전송해 드리고 있습니다. 전화 구매시에는 카드결제, 가상계좌, 계좌이체 등 회원님의 결제 정보가 필요한 결제는 사용이 불가하며 "무통장 입금만 가능"합니다. 또한 상품 구매로 인한 포인트 적립, 사용이 불가하며 비회원 주문으로 진행되어 회원 ID가 있어도 주문을 옮겨드리지 않습니다.
    • 세금계산서를 발급받고 싶습니다.
      랭킹닭컴에서는 전자결제 방식을 이용하고 있습니다. 이에 따라 회원님께서 구매하신 상품에 대해 세금계산서 발급을 요청하실 경우에는 사업자 지출증빙으로 현금영수증 발급을 해드리고 있습니다. 사업자지출증빙은 세금계산서와 동등한 법적지출 증명서류로, 부가가치세 매입세액공제를 받으실 수 있으며 국세청 현금영수증사이트에서 조회가 가능합니다. 이에 따라 세금계산서 직접 발행을 하지 않습니다.
    • 현금영수증은 어디에서 발급 받을 수 있죠?
      주문서 화면에서 결제수단 중 '무통장입금'을 선택하시면 은행 및 입금자명을 작성하시는 곳 바로 아래에 현금영수증 발행 여부 및 용도를 체크 하실 수 있습니다. 여부 체크 및 발행 받으실 휴대폰번호 또는 사업자번호를 입력해주시고 주문 완료를 하신 후 결제가 되면 자동으로 발행 신청이 됩니다. 주문서 작성 시 발행 신청을 하지 못하셨을 경우에는 결제 후 1:1 문의 또는 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락 주시면 간단한 본인 확인 후에 발급을 진행해 드리고 있습니다. ※ 현금영수증상의 날짜는 결제하신 날짜가 아닌 영수증 발급 신청을 한 날짜로 발행 되고, 결제한 날로부터 익월 10일까지만 신청이 가능하며 이후 요청은 불가합니다.
    • 특급배송을 주문했는데 공동현관에 배송됐습니다. 왜그런가요?
      공동현관 출입 불가 시, 공동현관 또는 경비실에 배송될 수 있습니다. 분실될 우려가 있으니 공동현관 출입 방법을 정확히 남겨주세요. 공동현관 출입 방법을 선택해주시더라도 배송시간에 경비 호출 부재 및 비밀번호 오기재로 인해 대응배송될 수 있습니다. 공동현관 비밀번호는 배송 완료 후 안전하게 삭제됩니다.
    • 배송을 받았는데 주문내역에서는 배송중이라고 되어있습니다.
      주문 상태는 자동으로 변경되고 있으며, 실제 배송이 완료되더라도 배송사고등의 문제가 있을 경우 처리를 위해 5일 뒤 배송완료처리가 됩니다. 배송완료처리와 동시에 포인트가 적립되는 점 이용에 참고를 바랍니다.
    • 특급배송은 어떻게 진행되나요?
      '12시간' 내에 집앞에 딹, 특급배송! PM 1시 전 주문, 오늘도착! 오전에 주문하면 오후에 딹! 오후3시~10시 사이 도착! PM 8시 전 주문, 내일 새벽 도착! 자고 일어나면 문 앞에 딹! 새벽 0시~7시 사이 도착! ※ 특급배송 상품 6만원 이상 구매 시, 무료배송 됩니다. ※ 특급배송은 서울 및 인천/경기 일부 지역만 제공됩니다.
    • 배송일을 지정하고 싶어요!
      랭킹닭컴의 모든 주문들은 대부분 마감시간 이전 결제 시 당일 출고가 진행되고 있습니다. 당일 출고를 위해 거의 실시간으로 주문서가 전달되고 있다보니 주문해주신 제품의 업체로 주문서가 전달된 후에는 배송일 지정이 불가한 점 참고 바랍니다.
    • 택배사를 지정해서 배송 받을 수 있나요?
      각각의 제품 상세페이지 하단에 안내가 되어있는 택배사 이외에 임의로 지정하여 발송은 불가능한점 참고 부탁드립니다.
    • 배송지를 변경하고 싶어요!
      주문 접수 후에는 당일 배송을 위해 실시간 주문서가 수집되고 있어 배송지 및 수취인정보 변경이 어렵습니다. 한번 접수 된 주문의 수취인 정보를 변경 원하실 경우 해당 주문 취소 후 재주문을 부탁드립니다.
    • 여러 주소로 배송하려고 하는데 한번에 결제가 가능한가요?
      여러 주소로 배송을 받으셔야하는 경우에는 주소별로 각각 주문해주셔야합니다. 주소지는 주문건 한 건당 하나의 주소지로만 적용 후 배송이 가능한 점 참고부탁드립니다.
    • 월요일에 제품을 받아볼 수 있나요?
      공휴일 및 주말(토,일)은 제품 출고업무를 진행하지 않기때문에 월요일에 수령하시는건 불가합니다. 금요일 주문마감 이후 결제건은 월요일 출고되어 화요일 수령이 가능하오니 참고부탁드립니다.
    • 제품이 잘못 왔습니다.
      제품을 잘못 수령하신 경우에는 꼭 제품사진을 찍어주시기 바랍니다. 사진을 첨부하여 1:1 문의에 남겨주시거나 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시면 신속히 조치해드리겠습니다.
    • 부재시 물품이 반송된 경우 어떻게 하나요?
      부재 등의 사유로 반송된 상품은 냉동/냉장식품의 특성상 보상 및 환불이 어렵습니다. 반드시 택배기사님께 연락을 취하셔서 당일 제품을 받을 수 있도록 해주시기 바랍니다. (냉동식품 특성상 반송 상품 발생시 재발송이 어렵고 전량 폐기가 되기 때문에 교환/환불/취소가 어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.)
    • 직접수령 또는 퀵으로 배송 받을수 있나요?
      랭킹닭컴에서 판매되는 모든 상품은 택배발송을 원칙으로 하고 있습니다. 회원님께서 출고지를 방문하여 직접수령하시거나 퀵 발송은 불가능하시니 이점 양해 부탁드리겠습니다.
    • 해외 배송도 가능한가요?
      식품의 특성상 변질 우려가 있어 해외배송은 진행하지 않습니다.
    • 배송조회는 어떻게 할 수 있죠?
      랭킹닭컴에서는 상품 발송 후 주문서에 운송장번호를 등록해드리고, 카카오톡 서비스를 이용하여 택배사/송장번호를 안내 드리고 있습니다. 해당 주문의 조회를 원하시는 경우 아래 방법으로 조회가 가능합니다. 1. [마이페이지] -> [구매내역] -> [구매상세보기] -> [배송조회] *랭킹닭컴에서는 한가지 품목이 두개 이상의 송장으로 발송되었을 시에는 대표 송장번호 조회만 가능합니다. 2. 택배송장번호를 포털사이트에 검색. 해당 택배사 홈페이지에서 조회.
    • 제품이 한가지만 왔는데 어떻게 된거죠?
      랭킹닭컴에서 판매되는 제품은 각 브랜드 별로만 묶음 배송이 가능합니다. 주문시에 다른 브랜드의 제품 두가지를 주문하셨을 경우 브랜드에서 직접 출고되기 때문에 각각 따로 다른 배송사로 배송처리 됩니다. 혹 같은 브랜드 제품을 주문하셨는데 한가지 제품이 빠졌거나 제품 수량에 문제 있으실 경우 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시거나 [1:1 문의]에 글을 남겨주시면 상담 및 조치해 드리겠습니다.
    • 몇시까지 주문해야 다음날 받아볼 수 있죠?
      제품을 빨리 받아보시려면 아래 안내 사항을 꼭! 기억해 주세요. 1. 브랜드별 발송 마감시간 체크! 브랜드에 따라 발송 마감시간이 각각 다르오니 주문하실 제품의 상세페이지 하단의 배송 정보를 꼭 읽어주세요. 발송 마감전 입금이 확인된 주문건만 해당일 발송이 가능합니다. 2. 주말/공휴일/휴일 전날에는 배송 휴무! 주말/공휴일/휴일 전날에는 발송업무를 하지 않습니다. 제품의 특성상(냉장/냉동식품) 배송시간을 최대한 짧게 하기 위한 조치입니다. 토요일 전에 받아보시려면 꼭 금요일 발송마감시간 이전에는 주문&결제를 완료해 주세요. *공휴일 관련 배송 안내는 랭킹닭컴 고객센터(공지사항 게시판)을 확인 해 주세요.
    • 생일쿠폰은 어떻게 받나요?
      생일 쿠폰은 생일 7일 전 쿠폰함에 자동으로 발급됩니다. 발급 후 30일 이내 쿠폰 사용이 가능합니다. 생일쿠폰 : 인기 브랜드 5% 할인쿠폰 변경 내용 : 생일 7일 전 쿠폰함 발급, 발급 후 30일 이내 쿠폰 사용 (기존 : 생일 당일 다운로드 시 사용 가능) 사용가능 브랜드 : 랭킹닭컴 랭킹 상위 17개 브랜드에서 사용 가능(쿠폰함에서 확인 가능)
    • 상품평은 어떻게 남기고, 포인트는 얼마나 적립되나요?
      구매하신 상품에 10일이내 상품평을 남기실 수 있으며, 일반 리뷰 작성 시 50포인트, 포토리뷰 작성 시 150포인트가 적립됩니다. 상품과 무관한 사진(캡쳐사진 포함), 내용은 통보없이 삭제 및 적립이 회수될 수 있습니다.
    • 앱다운로드 쿠폰이 발행되지 않습니다.
      APP을 설치하시고 로그인 상태에서 다시 한 번 로그아웃을 해주시고, 재로그인을 해주시면 자동으로 쿠폰이 발급됩니다! 발급이 되지 않았을 경우 재로그인을 부탁드리며 재시도를 해주셨는데도 쿠폰이 발급되지 않을 경우에 고객센터로 문의주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.
    • 포인트 적립은 언제되나요?
      구매 적립 포인트는 배송완료 5일 후 지급됩니다.
    • 포인트 유효기간이 있나요?
      구매 적립 포인트의 유효기간은 1년입니다. 1년이내 사용하셔야하며 마케팅 목적으로 지급되는 포인트는 별도의 유효기간이 부여될 수 있으니 참고 바랍니다.
    • 전화주문은 포인트 적립처리 안되나요?
      랭킹닭컴 적립금은, 랭킹닭컴 홈페이지 내에서 구매하신 회원님께 드리는 혜택이므로 전화상으로 구매하신 내역은 적립금 혜택을 드릴수 없습니다.
    • 적립금(포인트) 사용 제한이 있나요?
      포인트는 2,000점부터 사용이 가능합니다. 2,000점 이상 보유하고 있으신 경우에만 주문서에 자동으로 나타납니다. 또한 사용금액에 대한 제한은 없습니다.
    • 결제 실패로 포인트가 차감되었어요 이럴땐 어떻게 하죠?
      결제 실패로 인해 포인트가 본의 아니게 차감되는 경우 아래 안내를 따라 진행하시면 포인트 복구가 가능합니다. 1. 마이페이지 -> 포인트를 사용하신 내역 "주문번호" 클릭 -> 주문내역 하단 "주문취소"버튼 클릭 2. 주문 실패한 주문건 취소와 동시에 차감된 포인트는 복구 처리 됩니다. 또는, 1:1 문의, 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락을 주시면 진행을 실패한 주문의 전체 취소 및 사용하신 포인트금액을 복구 처리 해드리고 있습니다. * 정해진 일정에 따라 회원님께서 놓치신 결제 실패로 인해 차감된 포인트를 복구하는 작업을 진행하고 있습니다. * 결제가 실패하였더라도 마이페이지 -> 해당주문번호 클릭 -> 결재 재시도가 가능하오니 이점 참고 바랍니다.
    • 신규회원 혜택은 무엇이 있나요?
      신규가입시 가입축하 적립금 1,000점 혜택이 있으며, 회원이 되시면 생일축하쿠폰, 등급별 적립혜택, 리뷰적립금, 매월 이벤트 참여해주시면 선물을 받으실 기회가 다양하게 준비되어있습니다. ★가입 후 첫 앱다운시 2,000원 할인쿠폰도 증정드리고 있는 점 이용에 참고를 바랍니다.
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      [로그인] 페이지 아이디/패스워드 입력란의 우측 하단 [아이디/비밀번호찾기]를 이용하시면 아이디 및 비밀번호를 확인/변경 하실 수 있습니다. 1. [로그인] 페이지로 이동 2. 아이디/패스워드 입력란의 우측하단 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼 클릭 3. 휴대폰 번호 입력 인증번호 받기 4. 인증번호 입력 5. 인증 후 비밀번호 변경 위 방법으로도 로그인이 되지 않는 경우 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시면 정보 확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
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    • 주문하지 않은 상품이 입금확인/배송되었다고 문자 메세지를 받았어요.
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