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자주묻는 FAQ TOP5
  • 회원/멤버십
    2024년 1월 20일 이전, 오렌지멤버스 가입 내역은 [마이랭닭]-[주문내역]을 통해 확인할 수 있습니다.
    [주문내역] - [상세조회] - 조회 기간 입력 - "오렌지멤버스" 입력 후 검색 후 확인 부탁드립니다.

    2024년 1월 20일 이후, 오렌지멤버스 가입 내역은 [마이랭닭]-[오렌지멤버스]를 통해, 가입일을 확인할 수 있습니다.
     
  • 회원/멤버십
    오렌지멤버스 서비스를 유지한 채로, 정기결제를 해지하실 경우

    [마이랭닭👤] - [ 정기결제 관리] 에서
    아래 이미지처럼 오렌지멤버스 자동연장 선택을 해제하시면 됩니다.


    오렌지멤버스 회원이지만, 위 이미지가 보이지 않을 경우
    정기결제가 진행되지 않습니다.
    이용에 참고 부탁드립니다.
  • 기타
    [마이랭닭] - [정기배송관리]에서 등록하던 정기결제 카드가 새롭게 생성된 [마이랭닭] - [정기결제 관리] 메뉴에서 등록할 수 있게 되었습니다.

    기존 정기결제 카드를 등록한 경우에는 정기배송을 비롯하여 오렌지멤버스 v.2.0과 함께 정기결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 회원/멤버십
    오렌지멤버스 해지는 [마이랭닭]-[나의 문의]를 통해 가능합니다. 
    오렌지멤버스 해지 후에는 해지월 말일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 정기결제는 해지됩니다. 

    ※ 가입비 환불은 결제한 카드사 기준으로 3~4일 가량 소요되며, 명의자 본인 이외 환불 요청은 불가합니다.

    ※ 환불 정책:

    {최초 결제액} - {월 멤버십 구독료} - {사용 포인트} = {환불금}

    - 환불은 위 정산식에 따라 해지 시점의 '서비스 이용 기간'과 '사용한 가입 선물 포인트'에 따라 계산됩니다. 
    - ‘월 멤버십 구독료'와 '사용 포인트'의 합이 최초 결제한 30,000원을 초과할 경우, 별도의 환불 없이 서비스 해지만 진행됩니다.
    - ‘월 멤버십 구독료’는 회계월을 기준으로 계산되어, 해지 후에도 월말일까지 서비스 이용이 가능합니다.

    ※ 24.01.19 이전 오렌지멤버스에 가입한 경우,
       가입 당시 수령한 웰컴키트 비용을 지불하신 뒤 해지하실 수 있습니다.
       멤버십은 이용기간(1년)이 지나면 자동 해지됩니다.
  • 회원/멤버십
    오렌지멤버스 혜택은 가입 시점에 안내드린 혜택으로 제공됩니다.
    24년 1월 19일 이전 가입한 오렌지멤버스 회원은 아래와 같이 혜택을 받으실 수 있습니다.

    1. 가입 시, 4만원 상당 웰컴 패키지
    2. 가입 후 6개월 차, 1.5만원 상당 신제품 패키지
    3. 매 월, 5천원 상당 제품 할인 쿠폰( '이달의 쿠폰'에서 다운로드 가능 )
    4. 살 때 마다, 3% 추가 적립 or 2% 즉시 할인 선택
    5. 운동 중 상해 보상 단체 보험 가입 (23.10.13 이전 가입자 해당)


    궁금하신 사항은
    [마이랭닭]-[나의문의] 게시판 혹은
    고객센터 운영 시간 내 전화(02-6405-8088)를 통해 문의 부탁드립니다.

    (고객센터 운영시간 : 평일 09:00 - 18:00)
     
  • 회원/멤버십
    오렌지멤버스의 놀라운 혜택! 아래에서 확인해보세요.

    1) 살 때마다 횟수제한 없는 추가 2% 할인 or 3% 적립
    2) 매월 발행되는 최대 25,000원 쿠폰팩
    3) 가입 즉시 지급되는 30,000 포인트

    [유의사항]
    1) 프로모션에 따라 일부 상품에 혜택이 적용되지 않습니다.
    2) 매월 1일 카카오톡 알림톡을 통해, 쿠폰 다운로드 링크가 발송됩니다. 카카오톡 미설치자의 경우, LMS를 통해 발송됩니다.
    3) 오렌지멤버스 회원 기간동안 [이달의 쿠폰]에서 월 쿠폰팩을 다운받을 수 있습니다.

     
  • 회원/멤버십
    오렌지멤버스는 랭킹닭컴 회원에 한해 [마이랭닭]-[오렌지멤버스] 메뉴에서 가입 가능하며, 
    매년 연회비 30,000원 정기 결제를 통해 서비스를 이용할 수 있습니다. 
    연 가입비 결제는 신용카드로만 가능하며, 카드 정보 등록을 먼저 진행하셔야 합니다. (최초 1회)
    결제 후, 가입 혜택으로 30,000포인트가 지급됩니다.
  • 회원/멤버십
    오렌지멤버스는 구매할 때마다 횟수 제한 없이!
    추가 할인/적립 혜택을 제공하는 랭킹닭컴의 유료 멤버십 서비스입니다.

    가입 후 1년동안, 매월 최대 25,000원의 쿠폰팩을 받으실 수 있으며,
    연회비 3만원을 포인트로 돌려드려요. 

    랭킹닭컴과 함께 1년 식단 성공하세요!
     
  • 만보기 서비스
    랭킹닭컴 앱을 재 설치 한 경우 기존에 걸음수가 초기화 됩니다.
  • 만보기 서비스
    만보기 리워드는 적립 시점부터 한달의 유효기간이 있습니다.
    유효 기간이 지나 소멸된 경우 원복 처리 해드리지 않는점 참고 부탁드립니다.
  • 만보기 서비스
    iOS : 아이폰 6 이상부터 만보기 기능을 사용하실 수 있습니다.
    그래도 걸음수에 변화가 없다면 단말기 센서 자체의 문제사항이니 A/S센터를 방문하시길 바랍니다.

    안드로이드 : 휴대기기 재부팅 이후 사용을 요청드리며, 배터리 최적화 모드에서는 측정이 안될 수 있습니다.
    그래도 걸음수 변화가 없다면 단말기 센서 자체의 문제사항이니 A/S 센터를 방문하시길 바랍니다.
  • 만보기 서비스
    매일 자정(24:00)에 걸음수와 보상이 초기화 되며, 자정이 지난경우 초기화 되고 있습니다. (대한민국시간 기준)
    자정 전 만보기 리워드를 꼭 수령해 주세요. 수령하지 않을경우 지난일자에 대한 보상은 받을 수 없습니다.
  • 만보기 서비스
    아래 내용을 참고하셔서 운영체제별 만보기 미사용 방법을 확인해주세요

    *안드로이드 : 만보기 > 우측 상단 설정 > 만보기 기능 미사용
    *iOS : 설정 > 랭킹닭컴 > 동작 및 피트니스 > 미설정
  • 만보기 서비스
    휴대기기의 흔들림으로 걸음수가 측정 되기 때문에 실제 걸음수와 100%일치 하기 어렵습니다.
    고객님 휴대기기의 운영체제와 기종에 따라 오차가 발생될 수 있으며, 저전력 모드를 할 경우에도 걸음수 측정이 안될 수 있습니다.

    (안드로이드 해당) 배터리 최적화 모드에서는 걸음 수 측정이 되지 않을 수 있으니 최적화 모드에서 랭킹닭컴 앱을 제외해 주세요 
    이점 유의하셔서 만보기 서비스 이용을 해주시기 바랍니다.
  • 기타
    자세한 문의는 CJ기프트카드 고객센터(1577-8888, 평일 09시~18시)로 전화주시면 상담가능합니다.
     
  • 기타
    최종 충전 시점의 잔액을 기준으로 1만원 이하는 80%, 1만원 이상은 60% 이상 사용 후 잔액이 환불 가능합니다.
    (단, 결제 후 해당 건의 취소이력이 있을 경우에는 취소 불가)
     
    예시) 1월 1일 / 10만원 충전 : 환불 불가
            1월 2일 / 6만원 결제 -> 잔액 4만원 : 전액 환불 가능
     
    * 프로모션으로 제공된 기프트카드는 환불이 불가합니다.
    자세한 문의는 CJ기프트카드 고객센터(1577-8888, 평일 09시~18시)로 전화주시면 상담가능합니다.
  • 기타
    CJ ONE 홈페이지에서 가능합니다.
    https://www.cjone.com/cjmweb/cash/cashinfo.do 

    환불 신청은 신청일로부터 영업일 기준 5~7일 내 지정하신 계좌로 입금됩니다.
    단, 사정에 따라 다소 지연될 수 있는점 양해바랍니다.
     
  • 기타
    네 가능합니다.
    주문서 화면에서 현금영수증 발행 여부 체크 및 발행 받으실 휴대폰번호 또는 사업자번호를 입력해주시고 주문 완료를 하신 후 결제가 되면 자동으로 발행 신청이 됩니다. 
    주문서 작성 시 발행 신청을 하지 못하셨을 경우에는 결제 후 1:1 문의 또는 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락 주시면 간단한 본인 확인 후에 발급을 진행해 드리고 있습니다. 

    ※ 현금영수증상의 날짜는 결제하신 날짜가 아닌 영수증 발급 신청을 한 날짜로 발행 되고, 결제한 날로부터 익월 10일까지만 신청이 가능하며 이후 요청은 불가합니다.
     
  • 기타
    최소 10원 이상 10원 단위로 사용 가능하며, 최대 금액은 제한이 없습니다.
  • 기타
    CJ ONE 웹사이트(www.cjone.com), CJ ONE 앱(ios, Android), 모바일 웹(m.cjone.com)의
    [기프트카드 > 나의 기프트카드 > 이용내역] 메뉴에서 사용 내역을 조회 할 수 있습니다.
     
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